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A Acção Humana e os valores
Um lenço Islâmico com as cores da Suécia
Kawsar Kodr usa um lenço azul, preso com uma fita amarela. Mas é mais do que um lenço. A combinação de cores faz parte do uniforme Ikea. «Há clientes que se espantam, pois não vêem coisas destas com frequência. Muitas empresas não querem isto com que contacta com a clientela», explica a jovem funcionária libanesa.
A Ikea, sim. O lenço que esta empresa fabricante de móveis, coloca à disposição das suas funcionárias muçulmanas transmite uma mensagem: a Ikea e a imigração combinam tão bem como os móveis das suas áreas de exposição. Ou seja, a diversidade cai que nem uma luva – ou um lenço – na Ikea.
A gestão da diversidade vai de vento em popa. (…) As empresas não o fazem por filantropia ou para dar uma boa imagem, mas porque se torna lucrativo. «Constatámos que precisávamos de colaboradores oriundos da imigração» afirma Uta Keuchen, responsável pela formação de uma empresa Budnikowsky. Nesta rede de armazéns de Hamburgo, um terço das novas contratações são imigrantes. A distribuição dos assalariados pelos pontos de venda varia consoante os bairros, de forma a que o pessoal reflicta as nacionalidades e escalões etários dos clientes.
«É uma vantagem os empregados de um armazém falarem a língua das pessoas que vivem nas redondezas», frisa Keuchen. A Ikea esforça-se por fazer o mesmo. Cada sucursal escolhe os seus colaboradores a nível local. «Se não tivéssemos turcos nas lojas de Frankfurt ou Berlim algo estaria a escapar-nos» assegura Xenia Mohr, responsável pela gestão da diversidade.
A Gestão da diversidade não se limita à assinatura de um contrato de trabalho. Está fora de questão que os novos colaboradores fujam à primeira dificuldade. Na Ikea, durante o Ramadão, os muçulmanos reúnem-se para quebrar o jejum e os restantes empregados adaptam os seus horários àquela pausa. Se a cantina estiver fechada ao pôr-do-sol, os funcionários islâmicos podem utilizar o restaurante dos clientes. Não é altruísmo, reconhece Xenia Mohr: «Se os trabalhadores estiverem contentes o volume do negócio ressente-se. Não o fazemos por gentileza, mas por motivos económicos.
Artigo Adaptado do Courrier Internacional nº 153 pertencente ao Jornal Die Zeit de 9/6/2008
Questões:
1- Clarifica a relação entre o artigo e as relações entre as diferentes culturas.
2- Concordas com a prática utilizada pela empresa Ikea? Justifica a tua resposta.
3 – A gestão da diversidade pode ser considerado como etnocentrista ?
4 – Concordas com a criação de empregos especificamente para imigrantes ?
Justifica a tua resposta.
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